Discoverתורת המסרים - פרזנטציה והופעה מול קהלעופר רשף - מיקוד בלקוחות ועובדים = שיפור השורה התחתונה | פרק 56 עם הגר בן עזרא, משנה למנכ״ל AIG
עופר רשף - מיקוד בלקוחות ועובדים = שיפור השורה התחתונה | פרק 56 עם הגר בן עזרא, משנה למנכ״ל AIG

עופר רשף - מיקוד בלקוחות ועובדים = שיפור השורה התחתונה | פרק 56 עם הגר בן עזרא, משנה למנכ״ל AIG

Update: 2024-12-18
Share

Description

הגר, ברהיטות ובחיוך גדול, מתמקדת בראיון במסר של הצורך במיקוד בחוויית הלקוח ובניית מערכות יחסים ארוכות טווח.

הגר מסבירה כיצד ארגונים מודרניים משלבים רווחיות עם שביעותרצון לקוחות.

היא מדגישה את החשיבות של העברת מסרים ברורים לעובדים בכל הרמות, ומתארת כיצד תרבות ארגונית חזקה מסייעת בהטמעת גישה זו.

הגר מתמקדת  בחשיבות של ראיית הלקוח כאדם, הקשבה לצרכיו,ויצירת חוויה חיובית בכל נקודת מגע. המסרים העיקריים של הגר כוללים את הצורך באיזון בין רווחיות למיקוד בלקוח והערך של יצירת מערכת יחסים ארוכת טווח המבוססת על אמון ושקיפות.

Comments 
In Channel
loading
00:00
00:00
x

0.5x

0.8x

1.0x

1.25x

1.5x

2.0x

3.0x

Sleep Timer

Off

End of Episode

5 Minutes

10 Minutes

15 Minutes

30 Minutes

45 Minutes

60 Minutes

120 Minutes

עופר רשף - מיקוד בלקוחות ועובדים = שיפור השורה התחתונה | פרק 56 עם הגר בן עזרא, משנה למנכ״ל AIG

עופר רשף - מיקוד בלקוחות ועובדים = שיפור השורה התחתונה | פרק 56 עם הגר בן עזרא, משנה למנכ״ל AIG

עופר רשף